A.啟動(dòng)處置程序 B.調(diào)查分析事實(shí) C.統(tǒng)一口徑,指定專(zhuān)人,與媒體及各方溝通交流 D.發(fā)布正面信息澄清和糾正 E.跟蹤輿情動(dòng)向