問答題

【簡答題】處理有關(guān)乘客問題時的要求？

答案：

應(yīng)公平、公正、合理，并遵循異時、異地、異人的原則。
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問答題

【簡答題】員工應(yīng)主動關(guān)心什么乘客？
答案：

樂于協(xié)助老、弱、病、殘、孕婦及其他有困難的乘客。
問答題

【簡答題】處理違章事宜的態(tài)度？
答案：

和藹、得理讓人，不得講斗氣、噎人、訓(xùn)斥、頂撞、過頭及不在理的話。
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