單項選擇題

制定比較標準（benchmarking）的主要目的是：（）

A.組織市場調(diào)查，預(yù)測某種商品的銷售情況
B.與其他組織的產(chǎn)品，服務(wù)和流程等進行比較
C.收集，了解客戶需求，重點放在如何滿足他們的需求
D.確定績效目標

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