單項選擇題

所謂客戶滿意，就是客戶通過對一種產(chǎn)品的可感知的（）與他的期望值相比較后的感覺狀態(tài)。

A.效果或結(jié)果
B.行為
C.理念
D.感覺

微信掃碼免費搜題