判斷題

嚴格按照操作規(guī)程進行業(yè)務處理，賬務記載清晰準確，錢賬過手分文不差，利息計算準確合法，處理業(yè)務認真、準確、快捷是服務技能的業(yè)務處理，準確高效的要求。

答案：正確

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操作技能，熟練掌握要求柜員熟練掌握本崗位業(yè)務操作技能，具備總行規(guī)定的上崗證書，能夠準確識別假鈔及偽造、變造的票據(jù)。掌握與業(yè)務相關(guān)的計算機應用知識，熟練操作本崗位各種電子設備。

答案：正確

柜面人員要以求真務實的精神，扎扎實實地開展工作；要改進服務手段，開展服務創(chuàng)新，實現(xiàn)一流服務是建設銀行職業(yè)道德的求真務實、不斷創(chuàng)新的要求。

答案：正確

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