單項選擇題

大堂經理或網(wǎng)點負責人應每日查閱意見簿，及時了解客戶意見建議，并對投訴作好記錄，客戶留有聯(lián)系方式的，應回復客戶。對于客戶的意見建議應在（）小時內將處理結果或處理進度回復到意見簿上。

A.2
B.12
C.24
D.48

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