A.85-90 B.80-90 C.90-95 D.90-100
A.加權(quán)求和法 B.加權(quán)求平均值法 C.線性回歸法 D.數(shù)理統(tǒng)計法
A.進行客戶滿意度調(diào)查 B.確認改進效果,不斷提高客戶滿意度水平 C.預測客戶需求 D.進行客戶滿意度對比分析