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公共圖書館每年應進行一次讀者滿意度調(diào)查,且讀者滿意度應在85%(含)以上。
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公共圖書館的個性化服務是為企事業(yè)機構(gòu)及政府部門提供多樣化的、靈活的、有針對性的服務,不包括個人。
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對于總分館服務,各分館可以根據(jù)自身特色使用不同的機構(gòu)標識及業(yè)務規(guī)范。
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