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問答題
【簡(jiǎn)答題】VIP的一般接待程序有哪些？
答案：
（1）VIP到前的準(zhǔn)備工作。
①每天早上，前臺(tái)主管應(yīng)從“次日抵店客人一覽表”和&ldq...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】什么是VIP？VIP客人可分哪幾類？
答案：
V.IP（VeryImportantPerson）即重要客人、貴賓。一般指五種人，一是對(duì)本飯店經(jīng)營(yíng)和管理有極大幫助者；二...
問答題
【簡(jiǎn)答題】團(tuán)隊(duì)抵店的接待程序是什么？
答案：
（1）團(tuán)隊(duì)抵店時(shí)，由大堂經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)員迎接，致簡(jiǎn)單的歡迎詞。
（2）團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)員將鑰匙信封分發(fā)給客人（或提前由...
（2）團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)員將鑰匙信封分發(fā)給客人（或提前由...
