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《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,遇列車在車站空調(diào)失效時,站車共同組織;必要時,組織旅客下車、換乘其他列車或疏散到()安全處所。到站按規(guī)定退還票價差額。
A.站臺
B.地道
C.車站
D.天橋
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《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,進入站臺的作業(yè)車輛及移動小機具、小推車速度不超過()千米/小時。
A.7
B.8
C.9
D.10
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客運職工職業(yè)道德要求的優(yōu)質(zhì)服務是指()。
A.工作勤奮,業(yè)務熟練
B.文明裝卸,認真負責
C.團結協(xié)作,密切配合
D.主動熱情,細心周到
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