A.雙方有心理上的接觸B.表里一致C.無條件的積極關(guān)懷D.共情
A.提供訊息時(shí)要盡量使用專業(yè)詞匯B.提供資訊是要首先考慮服務(wù)對象的需求C.順序上以關(guān)鍵資訊為先D.不強(qiáng)行推銷
A.消減B.差別增強(qiáng)C.相繼漸進(jìn)法D.懲罰