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單項(xiàng)選擇題

通過多種運(yùn)輸方式將農(nóng)產(chǎn)品從產(chǎn)地運(yùn)往銷地是哪種物流效用的反映（）。

A.形式效用
B.空間效用
C.時(shí)間效用
D.占有效用

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單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)不屬于電子郵件客戶服務(wù)的內(nèi)容（）。

A.電子郵件的標(biāo)題要明確且具描述性
B.電子郵件的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要
C.對(duì)電子郵件內(nèi)容置之不理
D.對(duì)特定郵件要加上密碼、確認(rèn)郵件內(nèi)容的準(zhǔn)確

單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)不屬于客戶服務(wù)人員的素質(zhì)能力基本要求（）。

A.熟悉企業(yè)客戶服務(wù)的目的
B.熟悉企業(yè)產(chǎn)品屬性、熟悉客戶
C.掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品性能、價(jià)格等
D.熟悉客戶的客戶

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