首頁(yè)
題庫(kù)
網(wǎng)課
在線???/a>
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項(xiàng)
0
/ 200字
搜索
判斷題
酒店可以通過(guò)客人的投訴不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,進(jìn)而改善服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平。
答案:
正確
點(diǎn)擊查看答案
在線練習(xí)
手機(jī)看題
你可能感興趣的試題
判斷題
酒店員工和管理人員應(yīng)當(dāng)明白,掌握接待投訴客人的要領(lǐng)和處理客人投訴的方法和技巧,正確處理客人投訴,不僅會(huì)使自己的工作變得輕松、愉快,而且對(duì)于提高酒店服務(wù)質(zhì)量和管理水平,贏得回頭客,具有重要意義。
答案:
正確
點(diǎn)擊查看答案
手機(jī)看題
判斷題
賓客關(guān)系主任直接向大堂副理或前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
答案:
錯(cuò)誤
點(diǎn)擊查看答案
手機(jī)看題
微信掃碼免費(fèi)搜題