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【簡(jiǎn)答題】客房服務(wù)員收取客衣是應(yīng)注意什么?
答案:
(1)清點(diǎn)客人交洗的衣物件數(shù),檢查是否有破損或遺留物品;
(2)請(qǐng)客人閱讀洗衣單上相關(guān)說明,請(qǐng)客人填寫《洗衣單...
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【簡(jiǎn)答題】作為主管/領(lǐng)班,每天下班前除將檢查完客房以外,還須負(fù)責(zé)什么?
答案:
(1)發(fā)放易耗品,并匯總易耗品領(lǐng)用情況;
(2)按送洗數(shù)發(fā)放干凈的布草;
(3)收回鑰匙和對(duì)講機(jī);<...
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【簡(jiǎn)答題】敘述一下臟布草交接的過程。
答案:
由樓層服務(wù)員與洗衣廠交接或由中班服務(wù)員逐個(gè)樓層的與洗衣廠清點(diǎn)交接(樓層配合中班服務(wù)員做好交接工作);在布草送洗單上記錄好...
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