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名詞解釋
超值服務(wù)（理念）
答案：
就是用愛(ài)心、誠(chéng)心和耐心向消費(fèi)者提供超越其心理期待的（期望值），超越常規(guī)的全方位服務(wù)。
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名詞解釋
服務(wù)的不可分離性
答案：
指服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，服務(wù)人員提供服務(wù)與顧客之時(shí)，也正是顧客消費(fèi)，享用服務(wù)的過(guò)程，生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上不可分...
