A.服務(wù)文化 B.服務(wù)導(dǎo)向 C.服務(wù)意識 D.服務(wù)精神
A.滿足顧客需要 B.提高服務(wù)質(zhì)量 C.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) D.積極為顧客服務(wù)
A.企業(yè)以員工為導(dǎo)向 B.服務(wù)人員相信自己有滿足顧客需要的服務(wù)能力 C.員工樂于與顧客交往和為顧客服務(wù)的服務(wù)態(tài)度 D.服務(wù)理念、職業(yè)觀念等服務(wù)價值取向的總和