填空題

()是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商和客戶(hù)間的合同,定義了服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)付款等。

答案: 服務(wù)等級(jí)協(xié)議(SLA)
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