多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理應(yīng)掌握的對(duì)手信息包括（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)分布
B.營(yíng)業(yè)時(shí)間
C.資費(fèi)情況
D.服務(wù)種類
E.營(yíng)銷活動(dòng)

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多項(xiàng)選擇題

績(jī)效考核要和客戶經(jīng)理所屬支行的業(yè)務(wù)發(fā)展情況捆綁考核，要將（）作為重要考核因素。

A.風(fēng)險(xiǎn)管理
B.客戶投訴
C.不良貸款
D.規(guī)章執(zhí)行

單項(xiàng)選擇題

（）是銷售的好方法之一。

A.詢問
B.傾聽
C.收集
D.交流

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