單項(xiàng)選擇題

為顧客結(jié)算發(fā)生收銀錯(cuò)誤時(shí)，（）不屬于補(bǔ)救措施。

A、真誠地向顧客道歉
B、將更正后的收銀單雙手遞交顧客
C、請顧客在作廢的結(jié)算單上簽字
D、為顧客辦理退貨

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單項(xiàng)選擇題

收銀員應(yīng)根據(jù)顧客情況選擇敬語，不能使用（）這樣的稱呼。

A、先生、女士
B、老頭兒、老太太
C、老大爺、大娘
D、師傅

單項(xiàng)選擇題

商場營業(yè)結(jié)束后，收銀員要清點(diǎn)現(xiàn)金，結(jié)算營業(yè)總額并填寫（）。

A、繳款單
B、驗(yàn)收單
C、小票
D、發(fā)票

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