A.注視求助者 B.身體要微微向前傾 C.雙手抱胸前 D.始終面帶微笑
A.適時回應對方的話,讓對方感到自己在認真聽 B.如果要進行記錄,必須征得求助者的同意 C.如果中途必須要走開,時間不應超過1分鐘 D.通話完畢后,先等求助者掛機較好
A.上身自然挺起、兩肩放松、下巴內(nèi)收 B.手的姿勢可根據(jù)情況而定,或隨意,或?qū)㈦p手放在雙膝上 C.重心應該在腿上或后背上 D.和日常生活中一樣,沒有特殊要求