問答題

【簡答題】業(yè)務(wù)受理員的工作職責(zé)包括哪些內(nèi)容?

答案: 1.根據(jù)工作安排,負(fù)責(zé)客戶開戶、繳費、變更等業(yè)務(wù)的辦理。
2.辦理業(yè)務(wù)時,負(fù)責(zé)審核客戶提供的有效證件。
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問答題

【簡答題】營業(yè)廳前臺受理崗位包括哪些?

答案:

營業(yè)前臺受理崗包括:業(yè)務(wù)受理、收費、銷售、引導(dǎo)、咨詢、VIP客戶接待、售后維修等。

問答題

【簡答題】營業(yè)廳按照功能定位分為哪幾種類型?

答案:

公司的自有營業(yè)廳分為四種基本類型:旗艦營業(yè)廳、示范營業(yè)廳、標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳和小型營業(yè)廳,分別側(cè)重于不同的功能定位。

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