填空題

營(yíng)業(yè)員接待客戶要（），微笑服務(wù)，問(wèn)候得體，行禮有方，（），百問(wèn)不煩。

答案： 熱情主動(dòng)；有問(wèn)必答
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】每個(gè)人都希望別人能發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，而忽視他們的缺點(diǎn)，這是個(gè)人的自尊心的體現(xiàn)。而進(jìn)行恰當(dāng)贊美應(yīng)注意什么問(wèn)題？
答案： （1）贊美一定要發(fā)自內(nèi)心，而不是言不由衷的假意奉承。
（2）贊美的話要簡(jiǎn)潔、明了、不要用模棱兩可的語(yǔ)言去贊美。...
問(wèn)答題

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