問答題

【簡答題】電信企業(yè)營銷觀念包含哪些內(nèi)容？

答案： （一）創(chuàng)新觀念。
（二）市場觀念。
（三）競爭觀念。
（四）信息觀念。
（五）時...
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問答題

【簡答題】服務(wù)有哪些基本特征？
答案： 1.無形性。
2.不可分離性。
3.差異性。
4.不可儲存性。
5.缺乏所有權(quán)。
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【簡答題】什么是客戶服務(wù)觀念？如何提升客戶服務(wù)水平？
答案： 客戶服務(wù)觀念是在20世紀80年代末提出來的，是為使客戶感到滿意并為與客戶保持長期友好的互惠關(guān)系而建立客戶忠誠的企業(yè)活動。...
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