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問答題
【簡答題】好的營業(yè)員是懂得客戶心理的，客戶在買東西時(shí)，不管他自己是否意識(shí)到，都要經(jīng)過思想醞釀的哪八個(gè)階段？
答案：
（1）注視、留意，（2）感興趣，（3）聯(lián)想，（4）產(chǎn)生欲望，（5）比較權(quán)衡，（6）信任，（7）決定行動(dòng)，（8）滿足。
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問答題
【簡答題】營業(yè)員應(yīng)具備哪些營銷意識(shí)？
答案：
（1）競爭意識(shí)，（2）憂患意識(shí)，（3）機(jī)遇意識(shí)，（4）服務(wù)意識(shí)。
