問答題

【簡答題】請簡單列舉7種集團客戶特色服務項目的名稱。

答案：

繳費服務、新業(yè)務推介和演示、上門服務、高層溝通、客戶關懷、客戶回饋、漫游異地服務、集團關鍵人享受會員服務標準。
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問答題

【簡答題】請簡單列舉8種集團客戶基本服務項目的名稱。
答案：

應用查詢、業(yè)務咨詢/投訴、業(yè)務申請、客戶變更、客戶資料變更、業(yè)務變更、故障申告受理、客戶回訪。
問答題

【簡答題】大客戶服務人員的主要工作是什么？
答案： （1）負責市場信息的收集及分析；
（2）面向大客戶的業(yè)務需求，及時提供個性化解決方案；
（3）負責為大客...
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