首頁
題庫
網課
在線???/a>
桌面端
登錄
搜標題
搜題干
搜選項
0
/ 200字
搜索
多項選擇題
我們在處理客戶投訴事件時,有哪些優(yōu)先性原則?()
A.重要性優(yōu)先原則
B.重大性優(yōu)先原則
C.廣泛性優(yōu)先原則
D.迫切性優(yōu)先原則
E.及時性優(yōu)先原則
點擊查看答案&解析
在線練習
手機看題
你可能感興趣的試題
單項選擇題
“()”,理解了客戶的心情,穩(wěn)定了客戶的情緒后,在談話過程中,盡量通過開放式的問題,把客戶從情緒的發(fā)泄引導到事件上面去,讓他把問題講述出來。選出正確的符合橫線的內容的答案。
A.先處理事件,后處理情感
B.不處理情感,只處理事件
C.不處理事件,只處理情感
D.先處理情感,后處理事件
點擊查看答案&解析
手機看題
單項選擇題
投訴處理中心回訪客戶的時限:投訴處理結束幾日內進行?()
A.15
B.8
C.7
D.3
點擊查看答案&解析
手機看題
微信掃碼免費搜題