問答題

【簡答題】投訴的廣泛性是指什么？

答案： 投訴的廣泛性是指影響大量或者大范圍客戶正常使用的投訴，堅持投訴處理的廣泛性優(yōu)先原則，對維護客戶口碑、保持客戶群的穩(wěn)定、提...
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問答題

【簡答題】在執(zhí)行客戶投訴時的首問責任制原則時應注意什么？
答案： 1）不要幫企業(yè)里其他人找借口或責難，客戶想要的是解決問題的辦法，而不是探究貴公司內部運作的問題。
2）給客戶提...
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