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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】接聽(tīng)、撥打電話(huà)的基本程序有哪些？
答案：
接聽(tīng)電話(huà)鈴響兩次后，取下聽(tīng)筒；自報(bào)姓名的技巧；輕輕掛斷電話(huà)。撥打電話(huà)先按重要程度整理談話(huà)內(nèi)容或要點(diǎn)；確認(rèn)對(duì)方的身份；自報(bào)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】撥打電話(huà)的程序是什么？
答案：
先按重要程度整理談話(huà)內(nèi)容或要點(diǎn)、確認(rèn)對(duì)方的身份、自報(bào)姓名、商談?dòng)嘘P(guān)事項(xiàng)，注意確認(rèn)事項(xiàng)、禮貌道別，輕輕放好話(huà)筒。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在工作中我們要完成一次溝通必須經(jīng)過(guò)這六個(gè)步驟，這六個(gè)步驟是？
答案：
首先要準(zhǔn)備我們這次溝通的目標(biāo)，以及為了達(dá)成為個(gè)目標(biāo)的計(jì)劃、可能的異議、溝通的方式等；第二步要確認(rèn)需求。一見(jiàn)到對(duì)方就說(shuō)出你...
