A.英文網(wǎng)址; B.特殊字符; C.英文字符; D.以上都正確;
客戶用本機撥入10086人工臺進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢,客服代表可通過查詢WEB知識庫找到相關(guān)內(nèi)容后直接向客戶介紹;或遵循《熱線人工轉(zhuǎn)接流程》,將客戶轉(zhuǎn)接至內(nèi)部語音菜單。 (1)、請問以上人工業(yè)務(wù)咨詢流程對嗎? (2)、如果不對,應(yīng)該如何處理
A.本機; B.非本機; C.本機或是非本機; D.以上都正確;