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問(wèn)答題
【案例分析題】某岳陽(yáng)全球通客戶需要修改服務(wù)密碼，如何應(yīng)對(duì)？
答案：
服務(wù)密碼修改是指客戶在知道原密碼的情況下，更改服務(wù)密碼的服務(wù)，只須驗(yàn)證客戶原密碼即可進(jìn)行修改。
（1）.營(yíng)業(yè)...
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問(wèn)答題
【案例分析題】某岳陽(yáng)全球通客戶反映其服務(wù)密碼被鎖，如何應(yīng)對(duì)？
答案：
要點(diǎn)：為防止非機(jī)主本人通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、自助營(yíng)業(yè)廳反復(fù)猜測(cè)、破解、盜用、篡改客戶服務(wù)密碼，BOSS系統(tǒng)在客戶輸錯(cuò)密碼連續(xù)累...
問(wèn)答題
【案例分析題】某長(zhǎng)沙動(dòng)感地帶客戶要求辦理校園套餐變更，如何應(yīng)對(duì)？
答案：
移動(dòng)客戶憑本人有效身份證件或服務(wù)密碼在自辦營(yíng)業(yè)廳及授權(quán)代辦點(diǎn)免費(fèi)辦理。
