填空題

服務人中在上崗時精神飽滿，關閉整齊，充滿（）。

答案： 自信
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做好服務工作的關鍵在于捉高服務員的（）。
答案： 服務意識
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服務質量的優(yōu)質是以（）為標準進行衡量的。
答案： 他人的主觀感受
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