(1)服務(wù)語(yǔ)言周到;(2)就餐服務(wù)周到;(3)超常服務(wù)周到。
(1)解答問(wèn)題要耐心;(2)化解矛盾要耐心;(3)對(duì)待客人要耐心。
.(1)生人熟人一樣熱情;(2)本地人外地人一樣熱情;(3)內(nèi)賓外賓一樣熱情。