問答題

【簡答題】怎樣對客人做到一視同仁？

答案：

應做到大人小孩一個樣，生人熟人一個樣，內(nèi)部外部一個樣。
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問答題

【簡答題】遇到客自帶酒水怎么辦？
答案：

飯店不提倡自帶酒水，應在并打開時，向客人說回收開瓶費。
問答題

【簡答題】客人要求多開發(fā)票怎么辦？
答案：

根據(jù)稅務(wù)法一般是不能多開發(fā)票的，如客人強烈要求請樓面經(jīng)理解決。（需加收10%的稅金）
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