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客戶的需求帶給專營店的往往就是（）
A、抱怨
B、利益
C、投訴
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單項選擇題
“服務顧問”角色應該從三個方面出發(fā)，下列不正確的（）
A、DYK出發(fā)
B、利潤出發(fā)
C、客戶出發(fā)
D、經(jīng)銷店出發(fā)
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單項選擇題
下面哪一個是客戶抱怨處理最好的方法。（）
A、預防法
B、遞延法
C、轉移法
D、否認法
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