單項(xiàng)選擇題

關(guān)于電話禮儀，下面描述不正確的是（）

A、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間
B、明確電話目的
C、避重就輕，婉轉(zhuǎn)回答客戶問(wèn)題
D、電話結(jié)束時(shí)注意禮貌用語(yǔ)

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下面哪一種關(guān)于服務(wù)顧問(wèn)的描述是最準(zhǔn)確的（）

A、服務(wù)顧問(wèn)的主要工作是代表專(zhuān)營(yíng)店為客戶提供滿意服務(wù)
B、服務(wù)顧問(wèn)是聯(lián)系客戶和專(zhuān)營(yíng)店之間的紐帶
C、服務(wù)顧問(wèn)引導(dǎo)客戶消費(fèi)，為專(zhuān)營(yíng)店帶來(lái)利潤(rùn)
D、服務(wù)顧問(wèn)在客戶面前體現(xiàn)了專(zhuān)營(yíng)店的專(zhuān)業(yè)形象

單項(xiàng)選擇題

準(zhǔn)時(shí)交車(chē)率對(duì)于客戶滿意度的影響非常大，專(zhuān)營(yíng)店應(yīng)使該指標(biāo)維持在（）以上。

A、80%
B、85%
C、90%
D、95%

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關(guān)于電話禮儀，下面描述不正確的是（）

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下面哪一種關(guān)于服務(wù)顧問(wèn)的描述是最準(zhǔn)確的（）

準(zhǔn)時(shí)交車(chē)率對(duì)于客戶滿意度的影響非常大，專(zhuān)營(yíng)店應(yīng)使該指標(biāo)維持在（）以上。

關(guān)于電話禮儀，下面描述不正確的是（）

準(zhǔn)時(shí)交車(chē)率對(duì)于客戶滿意度的影響非常大，專(zhuān)營(yíng)店應(yīng)使該指標(biāo)維持在（）以上。