A、第一時間處理客戶抱怨 B、第一人負(fù)責(zé)制 C、2小時內(nèi)相關(guān)責(zé)任人必須與客戶進(jìn)行電話聯(lián)系 D、不被媒體曝光
A、搜集信息和挖掘需求 B、增進(jìn)感情 C、開始和結(jié)束談話 D、控制談話方向和內(nèi)容
A、一對一 B、個性化 C、差異化 D、有針對性