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單項(xiàng)選擇題

市場(chǎng)真正的導(dǎo)向應(yīng)該是（），但并不是由他單方面地決定買賣關(guān)系。

A、客戶
B、產(chǎn)品
C、服務(wù)
D、價(jià)格

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單項(xiàng)選擇題

客戶對(duì)專營(yíng)店售后服務(wù)首要關(guān)注的是（）

A、完成維修/保養(yǎng)所花費(fèi)的時(shí)間
B、維修保養(yǎng)/維修完成徹底
C、收費(fèi)合理
D、維修保養(yǎng)后車輛干凈并且車況良好

單項(xiàng)選擇題

專營(yíng)店的進(jìn)店臺(tái)次統(tǒng)計(jì)主要以（）為準(zhǔn)。

A、進(jìn)店客戶數(shù)量
B、工單數(shù)量
C、維修服務(wù)車輛數(shù)
D、維修服務(wù)項(xiàng)目數(shù)

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