多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)抱怨對(duì)廠家、專(zhuān)營(yíng)店及客戶(hù)來(lái)說(shuō)都是負(fù)面的，其危害包括（）

A.影響品牌形象
B.影響企業(yè)工作
C.降低企業(yè)利潤(rùn)
D.增加客戶(hù)負(fù)擔(dān)

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