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A.專營店亂收費
B.未能有效的對每一項費用的構成情況進行解釋說明
C.維修保養(yǎng)過程中臨時增加的項目，未征得客戶同意
D.強行推銷養(yǎng)護產品

A.對目標用戶進行面訪，了解滿意度現況
B.對不滿用戶積極安撫
C.對行業(yè)調研知識進行講解，引導客戶正確評價
D.贈送客戶禮品

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