你可能感興趣的試題

以下哪幾項(xiàng)措施有助于提高一次性修復(fù)率（）

A.嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)檢驗(yàn)制度
B.加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提升技術(shù)力量
C.疑難問(wèn)題向東風(fēng)悅達(dá)起亞申請(qǐng)技術(shù)援助
D.服務(wù)顧問(wèn)完全了解客戶(hù)需求并有效傳達(dá)

多項(xiàng)選擇題

以下哪幾項(xiàng)是構(gòu)成“服務(wù)啟動(dòng)”滿(mǎn)意度因子中的要素（）

A.維修保養(yǎng)安排的便利性
B.靈活的安排客戶(hù)希望的時(shí)間
C.接車(chē)過(guò)程迅速
D.服務(wù)顧問(wèn)禮貌

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除2013年JDP行業(yè)調(diào)研城市以外，神秘顧客調(diào)研還增加了以下哪些城市（）

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