A、對(duì)商品質(zhì)量問(wèn)題抱怨 B、對(duì)價(jià)格低廉抱怨 C、對(duì)服務(wù)人員服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度抱怨 D、對(duì)購(gòu)物環(huán)境、設(shè)施抱怨
A、他人因素 B、情感因素 C、意外因素 D、認(rèn)知因素