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【簡答題】實驗室對申訴和投訴的處理程序一般有哪些內容?
答案:
處理程序一般分為征求客戶意見,受理或記錄申訴和投訴,界定涉及的領域或部門,明確負責調查處理的崗位或負責人,組織調查分析、...
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單項選擇題
投訴是客戶或相關方()的形式表達對實驗室提供的檢測/校準服務過程或結果的不滿意。
A、只能以口頭
B、必須以文件
C、必須以書面
D、以書面或口頭
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單項選擇題
實驗室應保存()的記錄。
A、所有申訴和投訴及處理結果
B、重要申訴及處理結果
C、重要投訴及處理結果
D、所有處理結果
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