填空題

（）的最終目的，是促使客戶采取購(gòu)買行為。營(yíng)銷溝通，必須以客戶現(xiàn)有的產(chǎn)品知識(shí)和態(tài)度，來(lái)確定潛在客戶的反應(yīng)。

答案： 營(yíng)銷溝通
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（2）挖掘潛在客戶（開(kāi)采）；
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