- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】增進(jìn)客戶(hù)忠誠(chéng)度可以節(jié)省哪些費(fèi)用？
答案：
（1）減少營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用；
（2）減少經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用；
（3）增進(jìn)交叉銷(xiāo)售的成功；
（4）贏得更多...
（2）減少經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用；
（3）增進(jìn)交叉銷(xiāo)售的成功；
（4）贏得更多...
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)忠誠(chéng)的分類(lèi)。
答案：
（1）壟斷忠誠(chéng)。公用事業(yè)公司、某些公司的特定產(chǎn)品。低依戀、高重復(fù)。
（2）懶惰忠誠(chéng)。低依戀、高重復(fù)。
（2）懶惰忠誠(chéng)。低依戀、高重復(fù)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的因素有哪些？
答案：
（1）服務(wù)產(chǎn)品；
（2）產(chǎn)品服務(wù)和系統(tǒng)支持；
（3）信守承諾；
（4）客戶(hù)互動(dòng)的要素；
（5）情感因素；
（6）環(huán)境因素。
