判斷題

自助服務(wù)區(qū)是為客戶提供自助處理交易及查詢設(shè)備的服務(wù)區(qū)域，是普通交易的首選交易渠道。

答案： 正確
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撥打電話時，應(yīng)首先向客戶通報(bào)自己的姓名。（）
答案： 正確
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