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A、為客戶提供費率的優(yōu)惠、贈送禮品或與客戶建立個人交往等
B、在情感上給客戶的一種彌補和安撫
C、只用于銀行對客戶的傷害或給客戶造成的損失是無法改正或補償的時候
D、可以代替整個預期的服務

A、減輕柜臺壓力，減少客戶在網點等候時間
B、提高ATM和自助銀行的使用率
C、提高網點的交叉銷售和升級銷售能力
D、充分發(fā)揮網點服務人員的優(yōu)勢，做好中高端客戶的服務

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