問答題

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答案： （1）服務能夠全面滿足顧客的需求，以獲得企業(yè)的長遠發(fā)展；（2）服務是擴大銷售，增強企業(yè)競爭力的重要手段；（3）服務能夠廣...
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答案： 核心產(chǎn)品：貨物的位移形式產(chǎn)品：列車種類、設施、配置，運營工作組織，準時、準確、速度、運能、運價；
附加產(chǎn)品：貨...
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【簡答題】分析鐵路客運產(chǎn)品的整體概念。
答案： 核心產(chǎn)品：旅客的位移；
形式產(chǎn)品：列車類型、設施、環(huán)境，坐席等級，運營工作組織，準時、舒適、速度、費用、安全...
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