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當班話務(wù)員接到火警電話時,應(yīng)()。
A.保持極其清醒的頭腦
B.迅速逃生
C.通知同事
D.趕往現(xiàn)場
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在進行打字服務(wù)時,接過客人原稿文件后,應(yīng)()。
A.瀏覽原稿
B.馬上打字
C.立即收費
D.朗讀原稿
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多項選擇題
離店結(jié)賬時找出賬卡后應(yīng)重復(fù)客人的(),以免拿錯。
A.消費金額
B.姓名
C.房號
D.消費項目
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