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【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)經(jīng)理處理客戶(hù)關(guān)系應(yīng)遵循什么原則?(回答標(biāo)題即可)
答案:
﹙1﹚真誠(chéng)原則。真誠(chéng)是打開(kāi)客戶(hù)心靈的金鑰匙,因?yàn)榇苏嬲\(chéng)容易使客戶(hù)產(chǎn)生安全感,從而減少客戶(hù)的自我防衛(wèi)意識(shí)和心理。
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【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)經(jīng)理月度分析的主要內(nèi)容是什么?
答案:
月度分析的主要內(nèi)容是分析總結(jié)當(dāng)月的市場(chǎng)維護(hù)、客戶(hù)服務(wù)、品牌培育等工作,并制訂下月的工作目標(biāo)與計(jì)劃。
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答案:
周記的主要內(nèi)容是對(duì)一周的工作進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估并制訂下周的工作計(jì)劃。包括拜訪情況、走訪客戶(hù)數(shù)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、客戶(hù)意見(jiàn),工作建議...
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