填空題

（）是通過與組織內或組織外的項目進行對比，對比它們的項目實踐或者產品特性，為質量改進提供想法和建議的一種技術。

答案： 標桿管理
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填空題

項目質量管理的目的是（）。
答案： 為確保項目滿足承諾的需求
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（）是指滿足一系列內的特征的程度。
答案： 質量
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